Políticas da Loja

Buscamos relacionamento transparente nossos clientes, logo nossa política de trocas, devoluções ou cancelamentos e reembolsos é baseada no que estabelece o código de defesa do consumidor. 

1. O prazo para devolução ou troca de produto: 7 dias corridos, a contar da data do recebimento, esse prazo é garantido pelo código de defesa do consumidor (art. 49). A Santo Nó não aceitará a devolução de produtos sem prévia comunicação;

2. O cliente deve entrar em contato com o e-mail: santonoacessorios@gmail.com informando o número do seu pedido, nome e cpf, antes de enviar seu produto de volta;

3. Não serão aceitos produtos usados, alterados e/ou danificados pelo cliente;

4. O produto deverá estar em sua embalagem original, intacto, com etiqueta afixada à peça;

5. A troca por outro produto poderá ser feita desde que este esteja disponível em estoque, não havendo interesse na troca por outro produto, o valor será devolvido, através de depósito bancário na conta indicada pela cliente;

6. Em caso de devolução por defeito, o frete de retorno será pago pela Santo Nó,

7. Em caso de troca por outro produto, tamanho ou cor, a loja não se responsabilizará pelo frete retorno e reenvio, devendo o cliente efetuar o pagamento;

8. A Santo Nó se responsabilizará apenas pelo frete de produto trocado por causa de defeito.

Esperamos muito que não ocorra nenhum problema com seus produtos, pois analisamos e conferimos o produto com muito carinho e atenção antes de enviá-lo até você.

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Sobre Envio

O envio dos produtos é feito através dos Correios:

1- Prazo para envio é de até 3 dias úteis após aprovação do pagamento

2- Cálculo do frete através dos correios

3- Frete por conta do cliente.

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